目前在预约报账中，针对转卡支付失败，需要重新支付的问题，多数教职医务员工对重新办理支付流程不了解，为了更好的方便教职员工理解和操作，顺利完成财务报销流程，在您收到财务部的失败退回通知时，请参照以下流程，在财务系统重新预约，我们会尽快办理支付。

一、失败原因，需获取正确账户信息

转卡支付失败的主要原因包括：

1、账号有误：

个人卡号：普通借记卡为19位，部分银行贵宾卡为16位，公务卡为16位，请手动输入，不要复制粘贴（直接复制粘贴数字之间会出现空格），勿将身份证号码作为银行卡号。

单位账号：勿将增值税普通发票上载明的纳税人识别号作为银行账号。

2、户名有误：

个人：不能出现错别字。尤其是外国留学生、外聘教授的户名应以银行回单为准，请注意姓名顺序、大小写、空格。

单位：必须严格按照发票或合同上的账户信息预约。如，是**公司还是**有限公司，名称中的括号应在中文格式下输入，如戴尔（中国）有限公司。

3、开户行有误：

开户行必须精确到开户网点。请本人致电银行卡背后的银行客服电话或通过手机银行、网上银行查询。

预约成功秘籍：系统信息

可选，比照发票自行填。账号户名开户行，全对才能收到钱。

二、重新预约报销流程

1、预约报销——申请报销单——选择“日常报销业务”、“混合支付”方式，并完善其他信息。

2、请选择任意一个报销项，每失败退回一人输入一元，以凭证为单位，一张凭证上所有支付失败人员都预约到一张《预约报销单》上。即失败退回5人，金额请输入5元，最终生成的《预约报销单》上有五个账户信息。

3、若收款方为个人：在“转个人”一栏，无论是否为校内人员，均不填写工号，依次输入对方提供的正确的“姓名”、“卡号”、“开户银行”，金额填“1元”（请放心，不会造成扣款）。

若收款方为单位：在“转单位”一栏，请按照发票或合同上载明的“户名”、“银行账号”、“开户银行”填写。若发票或合同上未提供账户信息，或者发票或合同上载明的账户信息有误，请与对方单位财务人员联系，获取正确的账户信息。请不要选择系统自动弹出的账户信息，极有可能是已失败未删除的错误信息。

提示1：若收款人为常用收款人，请自行在预约报销系统内，修改报销账号，防止再次预约错误。步骤详见财务系统首页，《关于新财务预约系统增加个人报销银行卡修改功能的温馨提示》。（http://www.cwc.sdu.edu.cn/2018/0416/c224a30429/page.htm）

提示2：开户银行请点击

，输入关键字查询即可，关键字用空格隔开，如“中国建设银行股份有限公司济南开元支行”，只需录入“建设 开元”或者“建设 济南 开元”，即可查询。

4、生成《山东大学预约报销单》后，项目负责人处无需签字，无需盖章，按短信提示放置到财务报账大厅结算科指定窗口，切勿放置在14号窗口。

财务部

2018年7月11日