1、预约报销业务支付失败时，预约人可在预约系统--网上报销业务中查找“支付失败报销单”，单击后可浏览该预约人账号下所有的支付失败报销单，状态显示为“未修改，待处理”，如下图所示。

2、单击“更新/查看支付信息”，弹出更新支付界面，默认显示之前预约的账号信息，如下图所示。

3、在更新支付信息对话框中维护正确的银行账号信息，仔细核对账号、户名、开户行信息后，单击左下方“保存更新”，更正后的信息即保存成功。

4、更正银行账户信息后，返回上一级界面，该预约单的状态更新为“已修改，未处理”。此时，预约人的操作已经完成，等待财务人员处理即可。